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注冊(cè)用戶達(dá)到1.16億!山東將持續(xù)深化“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

2025

/ 03/26
來源:

大眾網(wǎng)

作者:

林秀秀

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  大眾網(wǎng)訊 “愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是省委、省政府面向社會(huì)公眾打造的全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)總平臺(tái)、總門戶。近年來,山東圍繞“高效辦成一件事”和優(yōu)化營商環(huán)境,以“愛山東”為統(tǒng)一品牌,加快建設(shè)全省一體、上下協(xié)同的政務(wù)服務(wù)體系。目前,“愛山東”已迭代升級(jí)了5個(gè)版本,注冊(cè)用戶達(dá)到1.16億,日活躍用戶超過700萬。下一步,山東將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求引領(lǐng),持續(xù)深化“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

  深化一網(wǎng)辦

  推動(dòng)電腦端、移動(dòng)端、窗口端、自助端等多端協(xié)同,推進(jìn)統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一收件、統(tǒng)一辦件查詢、統(tǒng)一評(píng)價(jià),一體支撐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更加順暢,業(yè)務(wù)運(yùn)行更加高效。持續(xù)推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和自建服務(wù)渠道全部接入“愛山東”,做到“應(yīng)接盡接”,便民利企服務(wù)“應(yīng)上盡上”,不斷提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和全程可網(wǎng)辦率。

  深化標(biāo)準(zhǔn)辦

  優(yōu)化提升全省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)中臺(tái)支撐能力,加快推進(jìn)各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上中臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾在不同服務(wù)渠道“同標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)、無差別辦理”。協(xié)同各部門持續(xù)迭代升級(jí)“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景,不斷拓展“一件事”范圍,推進(jìn)集成辦理,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦可辦”向“好辦易辦”提升。

  深化無證辦

  全領(lǐng)域推進(jìn)“無證明之省”建設(shè),全面推廣應(yīng)用“魯通碼”,持續(xù)拓展“免證辦事、一碼通行”服務(wù)場(chǎng)景,用“愛山東”平臺(tái)的“證照庫”替代群眾手中的“檔案袋”,打造群眾辦事的“百寶箱”。同時(shí),聯(lián)合多部門集成各類服務(wù)二維碼,構(gòu)建“一碼、一卡、一證、一照”應(yīng)用體系,讓企業(yè)和群眾辦事更省事、更省心。

  深化智能辦

  探索推行“視頻幫辦”服務(wù)模式,開設(shè)視頻幫辦渠道,讓群眾辦事足不出戶、“一次都不跑”。深化人工智能大模型在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,打造政務(wù)服務(wù)智能問答、數(shù)據(jù)智能檢索、12345工單智能處理等應(yīng)用場(chǎng)景,做好群眾辦事的“智能管家助手”,提升“愛山東”主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等智能化服務(wù)水平。同時(shí),推進(jìn)無障礙服務(wù)能力建設(shè),不斷提升群眾辦事的便捷度。(作者 林秀秀)

責(zé)編:

審核:徐榕悅

責(zé)編:徐榕悅

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